Reclamacions
Com presentar una reclamació i a qui adreçar-te si la resposta no et convenç.
Com es presenta
Escriu a [email protected] indicant el teu nom, una adreça de contacte, el compte o la targeta afectats, els fets i què sol·licites. Adjunta-hi el que ajudi a entendre-ho.
Què passa després
La reclamació es registra i s'analitza segons els procediments interns i, quan el servei es presta a través d'un soci regulat, segons les condicions d'aquest soci i la normativa aplicable. Rebràs una resposta per escrit.
Si la resposta no és suficient
Pots adreçar-te a l'organisme de resolució extrajudicial competent. Per als serveis de pagament a la República Txeca és el Finanční arbitr — Legerova 1581/69, 110 00 Praga 1, finarbitr.cz. El procediment és gratuït per al client.
Quan el servei passa per un soci
Alguns serveis es presten a través d'entitats sòcies autoritzades. En aquest cas l'organisme competent pot ser el del país on el soci està autoritzat: t'ho indiquem a la resposta.
Autoritat de supervisió
TigerInvest a.s. no és un banc i no està supervisada pel Banc Nacional Txec d'acord amb la Llei de bancs. La supervisió dels serveis de pagament correspon a l'entitat autoritzada que els presta.
Tens alguna pregunta?
Escriu-nos: et respon una persona, no un formulari automàtic.