Elimina el teu compte
Com sol·licitar l'eliminació del compte i de les dades associades, què s'elimina i què hem de conservar.
Com se sol·licita
Escriu a [email protected] des de l'adreça de correu amb què et vas registrar, indicant nom i cognoms i el compte o la targeta afectats. El botó de sota obre un missatge ja preparat. Abans de procedir, et podem demanar que confirmis la teva identitat: serveix per impedir que una altra persona sol·liciti l'eliminació en lloc teu.
Què s'elimina
El compte i les dades personals que ja no estem obligats a conservar: dades identificatives i de contacte, les comunicacions amb l'atenció al client i les preferències sobre comunicacions comercials.
Què hem de conservar, i durant quant de temps
La normativa de prevenció del blanqueig i la normativa comptable ens obliguen a conservar les dades d'identificació i els registres de les operacions durant els terminis exigits per la llei aplicable, tal com s'indica a la secció 8 de la política de privadesa. Durant aquest temps les dades es conserven únicament per complir aquestes obligacions i no es fan servir per a res més.
Si el compte continua actiu
Si hi ha un saldo pendent o operacions en curs t'ho indicarem i et direm què cal tancar abans. Eliminar el compte no anul·la operacions ja autoritzades.
Quant triga
Responem en el termini d'un mes des de la sol·licitud, tal com exigeix el RGPD. Si la sol·licitud és complexa, el termini es pot ampliar; t'ho comunicarem explicant-ne el motiu.
El botó obre un missatge ja preparat: afegeix-hi les teves dades i envia'l. Si ho prefereixes, escriu tu mateix a [email protected].
Tens alguna pregunta?
Escriu-nos: et respon una persona, no un formulari automàtic.