Se qualcosa va storto
Blocco immediato
In caso di perdita, furto o uso sospetto, la carta si blocca subito dall'area cliente, dall'app o contattando l'assistenza.
Contestazione
Se non riconosci un'operazione puoi contestarla tramite l'assistenza. La richiesta viene valutata secondo le regole del circuito e le condizioni contrattuali.
Controlli antiriciclaggio
Possiamo chiedere documenti anche dopo l'apertura: aggiornamento dati, importi elevati, operazioni fuori profilo, obblighi normativi.
I tuoi dati
I dati personali sono trattati secondo la normativa applicabile, per identificazione, sicurezza, conformitร e prevenzione delle frodi. Accesso limitato al personale autorizzato.
Controlli antifrode
Operazioni e profili sono monitorati. Un pagamento puรฒ essere rallentato o rifiutato quando i controlli lo richiedono.
Limiti operativi
Sui bonifici in entrata, sui pagamenti e sui prelievi valgono limiti che cambiano con il tipo di conto e la verifica completata.
Se serve una mano
Canali ufficiali
Assistenza dai canali indicati sul sito e nell'area cliente. Prima di parlare del conto verifichiamo chi sei: รจ una tutela, non un ostacolo.
Piรน lingue
L'assistenza puรฒ essere disponibile in piรน lingue secondo il paese e il servizio.
Reclami
Ogni reclamo viene analizzato secondo le procedure interne e, dove si applica, secondo la normativa e i partner regolamentati coinvolti.
Hai una domanda?
Scrivici: ti risponde una persona, non un modulo automatico.