Reclami
Come presentare un reclamo e a chi rivolgersi se la risposta non ti soddisfa.
Come si presenta
Scrivi a [email protected] indicando nome e cognome, un recapito, i dati del conto o della carta interessati, i fatti e cosa chiedi. Se hai documenti che aiutano a capire, allegali.
Cosa succede dopo
Il reclamo viene protocollato e analizzato secondo le procedure interne e, quando il servizio รจ erogato tramite un partner regolamentato, secondo i termini previsti da quel partner e dalla normativa applicabile. Riceverai una risposta scritta.
Se la risposta non ti basta
Puoi rivolgerti all'organismo di risoluzione stragiudiziale competente. Per i servizi di pagamento in Repubblica Ceca รจ il Finanฤnรญ arbitr โ Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, finarbitr.cz. La procedura รจ gratuita per il cliente.
Se il servizio passa da un partner
Alcuni servizi sono erogati tramite istituti partner autorizzati. In quel caso l'organismo competente puรฒ essere quello del paese in cui il partner รจ autorizzato: te lo indichiamo nella risposta al reclamo.
Autoritร di vigilanza
TigerInvest a.s. non รจ una banca e non รจ vigilata dalla Banca Nazionale Ceca ai sensi della legge sulle banche. La vigilanza sui servizi di pagamento riguarda l'istituto autorizzato che li eroga.
Hai una domanda?
Scrivici: ti risponde una persona, non un modulo automatico.