Smazání účtu
Jak požádat o smazání účtu a souvisejících údajů, co se smaže a co musíme uchovat.
Jak požádat
Napište na [email protected] z e-mailové adresy, se kterou jste se registrovali, a uveďte jméno a příjmení a dotčený účet nebo kartu. Tlačítko níže otevře připravenou zprávu. Než žádost vyřídíme, můžeme vás požádat o potvrzení totožnosti: brání to tomu, aby o smazání požádal někdo jiný za vás.
Co se smaže
Účet a osobní údaje, které již nejsme povinni uchovávat: identifikační a kontaktní údaje, komunikaci s podporou a preference ohledně obchodních sdělení.
Co musíme uchovat a jak dlouho
Předpisy proti praní špinavých peněz a účetní předpisy nám ukládají uchovávat identifikační údaje a záznamy o transakcích po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy, jak je uvedeno v části 8 zásad ochrany osobních údajů. Po tuto dobu jsou údaje uchovávány výhradně ke splnění těchto povinností a nejsou používány k ničemu jinému.
Pokud je účet stále aktivní
Pokud na účtu zůstává zůstatek nebo probíhají operace, dáme vám vědět a uvedeme, co je třeba nejprve vyřešit. Smazání účtu neruší již autorizované transakce.
Jak dlouho to trvá
Odpovídáme do jednoho měsíce od žádosti, jak vyžaduje GDPR. Je-li žádost složitá, lze lhůtu prodloužit; oznámíme vám to i s odůvodněním.
Tlačítko otevře připravenou zprávu: doplňte své údaje a odešlete. Pokud chcete, napište přímo na [email protected].